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Welcome to LEAGUE OF LAG

Resolvido
Aronguejo

Welcome to LEAGUE OF LAG

Bom dia, venho por meio desse tópico procurar ou saber algum feedback da RIOT sobre esse lag nefasto que o jogo está a uns 4-5 dias, onde o ping simplesmente não estabiliza e de ontem pra hoje não sai da casa dos 200 ms. Todos os tickets são respondidos sempre iguais, o problema é da sua conexão, da sua operadora, o servidor está ok. Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

 

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

 

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT

 

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Oi Rocky Now! Blz carinha?

Em primeiro lugar sinto que esteja com problemas durante as partidas :/  Mas bora sanar suas dúvidas e com sorte resolver esse problema de latência/perda de pacotes!

 


@Rocky Now escreveu:
Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

Cara, esses testes de conexão somente medem sua conexão até um determinado servidor (que normalmente está bem próximo de sua casa), e que não possui tráfego nenhum pois apenas servem para isso. Em outras palavras: se o seu problema fosse, por exemplo, para assistir um determinado vídeo do youtube, você precisaria testar sua conexão até o servidor onde o vídeo está hospedado para saber de fato o que está acontecendo, saca?

 


@Rocky Now escreveu:

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT


 

Esse teste na verdade é apenas do ping mesmo, e não das rotas. E de fato o seu está extremamente alto, mas vamos aprofundar nisso na próxima imagem (onde também teremos mais dados).

 

 


@Rocky Now escreveu:

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 


É aqui onde queria chegar Rocky. Acho que rolou um equívoco na sua interpretação do resultado :/ Veja, apesar da perda de pacotes aparecer nos saltos 6 e 7 (97 e 72), notou que ela voltou ao padrão das anteriores logo nos saltos seguintes? Isso significa que essa perda de pacotes enorme de fato não aconteceu, e foi apenas um problema na leitura dos pacotes. Quando a perda é real, ela continua existindo até o fim do rastreamento, e isso apenas acontece com essa "pequena" perda de 3%, que se inicia desde o inicio do rastreamento.

 

Além disso, você notou que o seu ping desde o salto 2 tem uma média de 198 sendo que o pior levou 4622? E isso continua até o fim do teste! Isso que está afetando sua conexão com nossos servidores, e pra resolver pode ser mais simples do que parece. Digo isso pois olhei os relatórios que enviou no último ticket, e notei que está utilizando conexão wi-fi, e esse tipo de conexão é bem famoso por causar essa perda de pacote e aumento de latência mesmo, portanto pra resolver basta trocar para um cabo!, ok? Ao menos faça um teste com um e veja como fica Smiley Wink 

 

Ah e o ix.br não é uma empresa "contratada pela Riot" , não quero me prolongar mais, portanto recomendo ler sobre isso AQUI.

Espero ter respondido suas dúvidas, e para mais informações sobre como rodar e interpretar um log do WinMTR, recomendo ler o guia que fiz AQUI. E se continuar com problemas, pode mandar um ticket para o suporte sem medo. Sinto que na sua última interação tenha ficado com a impressão de lenga-lenga, mas essa não foi nossa intenção e estamos aqui pra ajudar com o que for possível!

Um abração,

 

15 RESPOSTAS
Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Rapaz fiz a mesma coisa essa semana mandei ticket pra eles a respeito desse lag absurdo e a resposta que obtive foi: FERRAMENTA HEXTEC E LIGUE PARA SUA OPERADORA.
Detalhes: INTERNET - 35 MB
OPERADORA: NET
Dragão

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Pior que tem algumas pessoas com esse problema e eles não falaram nada sobre ainda. Não respondem nenhum tópico aqui no fórum sobre ping e lag.
Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Não sei com você mas cheguei a jogar jogos que dava um pico de 1000ms depois baixava pra 29 derrepente subia tudo denovo.... Uma loucura, e os prejudicados somos nós porque eu também tracei todas as rotas e não havia perda de pacote, somente pro servidor da riot, mandei pra eles e parece que ignoraram e simplesmente pediram pra entrar em contato com a operadora.
Mas se eu ligo la eles vão olhar meu sinal, vão checar meu ping (que é em torno de 15 - 25 ) e vão falar que está tudo normal...
E assim vai essa lenga lenga ai enquanto somos prejudicados in game
Acadêmico de Piltover

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Cara, 

já tentou trocar o DNS?

e só por curiosidade, que operadora você usa?

Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Tenho o DNS que o namebench indica..

Minha operadora é local, chama Vox Telecom, fibra óptíca de 60MB

Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Oi Rocky Now! Blz carinha?

Em primeiro lugar sinto que esteja com problemas durante as partidas :/  Mas bora sanar suas dúvidas e com sorte resolver esse problema de latência/perda de pacotes!

 


@Rocky Now escreveu:
Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

Cara, esses testes de conexão somente medem sua conexão até um determinado servidor (que normalmente está bem próximo de sua casa), e que não possui tráfego nenhum pois apenas servem para isso. Em outras palavras: se o seu problema fosse, por exemplo, para assistir um determinado vídeo do youtube, você precisaria testar sua conexão até o servidor onde o vídeo está hospedado para saber de fato o que está acontecendo, saca?

 


@Rocky Now escreveu:

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT


 

Esse teste na verdade é apenas do ping mesmo, e não das rotas. E de fato o seu está extremamente alto, mas vamos aprofundar nisso na próxima imagem (onde também teremos mais dados).

 

 


@Rocky Now escreveu:

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 


É aqui onde queria chegar Rocky. Acho que rolou um equívoco na sua interpretação do resultado :/ Veja, apesar da perda de pacotes aparecer nos saltos 6 e 7 (97 e 72), notou que ela voltou ao padrão das anteriores logo nos saltos seguintes? Isso significa que essa perda de pacotes enorme de fato não aconteceu, e foi apenas um problema na leitura dos pacotes. Quando a perda é real, ela continua existindo até o fim do rastreamento, e isso apenas acontece com essa "pequena" perda de 3%, que se inicia desde o inicio do rastreamento.

 

Além disso, você notou que o seu ping desde o salto 2 tem uma média de 198 sendo que o pior levou 4622? E isso continua até o fim do teste! Isso que está afetando sua conexão com nossos servidores, e pra resolver pode ser mais simples do que parece. Digo isso pois olhei os relatórios que enviou no último ticket, e notei que está utilizando conexão wi-fi, e esse tipo de conexão é bem famoso por causar essa perda de pacote e aumento de latência mesmo, portanto pra resolver basta trocar para um cabo!, ok? Ao menos faça um teste com um e veja como fica Smiley Wink 

 

Ah e o ix.br não é uma empresa "contratada pela Riot" , não quero me prolongar mais, portanto recomendo ler sobre isso AQUI.

Espero ter respondido suas dúvidas, e para mais informações sobre como rodar e interpretar um log do WinMTR, recomendo ler o guia que fiz AQUI. E se continuar com problemas, pode mandar um ticket para o suporte sem medo. Sinto que na sua última interação tenha ficado com a impressão de lenga-lenga, mas essa não foi nossa intenção e estamos aqui pra ajudar com o que for possível!

Um abração,

 

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

realmente esta dificil jogar

<img src="http://www.assinaturalol.com/_lol/513.gif" />
Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Agora você sentiu o oque eu sinto todo dia infelizmente, esse ping ai pra mim como os outros dizem é melzinho na chupeta, TODO DIA, vou repetir, TODO DIA não consigo jogar por causa de ping, essa OI LERDOX fica com 500 a 2K de ping, só baixa quando chegar lá pelas 1 hora da madrugada, só consigo jogar nesse horário, ou de manhã bem cedo, chegou 9h ou 10h da manhã, diga adios LOL, nesse momento até que o ping ta baixo, 90 com picos para 500!

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

A Riot respondeu o tópico. Coisa difícil de se ver, mas isso está acontecendo com várias e várias pessoas. Fiquei 3 dias sem jogar, pra ver se ao voltar, já teriam resolvido isso. Joguei uma hoje e está na mesma. Cara, isso aconteceu no mês passado. Do nada um monte de gente assim, desconfio que foi depois da atualização 8.2, não tenho certeza. Não é só você, não é só com sua operadora e não é culpa da sua Internet.

Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG


@Jean Lima RJ escreveu:
Fiquei 3 dias sem jogar, pra ver se ao voltar, já teriam resolvido isso. Joguei uma hoje e está na mesma.

Hey Jean!

Você já chegou a seguir as dicas da nossa página de suporte? Lá tem muita informação que pode ajudar a resolver isso. E caso não de resultados, manda um ticket para o suporte para que possamos ajudar, ok?

Não fizemos nenhuma alteração em nossa estrutura de rede, e nosso monitoramento não está detectando nada fora do normal. Sempre que algo em grande escala acontece, somos os primeiros a saber e os maiores interessados em arrumar! Afinal, que empresa "curte" deixar seus serviços indisponíveis?! =P

Abs,

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Poxa, Geek.... Fiz isso e continua na mesma... Minha internet e boa.. sempre jogo a 15ms. No começo eu achei que fosse meu pc, Restaurei elee ainda deu no mesmo... ai vim ver no forum, vi sua resposta no Ticket do Rick, coloquei no cabo e nada! Algo está errado creio eu.
Dragão

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

@Geek Acho que o maior problema é as rotas, normalmente conecta no padrão de 30, mas tem jogos que conecta uns 60/70 e precisa ficar relogando pra entrar em outra rota padrão de 30. Não tem como resolver isso e ele priorizar a rota melhor de 30? Ficar relogando acaba com o game na maioria das vezes.

 

@edit vou tentar fazer aqueles tests do post pra ver se identico alguma rota que esteja com problemas

Highlighted
Tropa

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

A rede da sua região deve estar com sobrecarga, igual aqui. Tanto que so te da lag nos horários em que a maioria das pessoas utilizam a internet

Aronguejo

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Vou te dizer algo... teste de velocidade pode não dizer que o problema é na sua internet pois pode ter outros fatores como acesso a jogos ou do servidor do jogo mesmo...

Enquanto isso tente usar o WTFAST ele reduz o seu ping enquanto estivar jogando

Re: Welcome to LEAGUE OF LAG

Venho tendo o mesmo problema a algum tempo. Ja tentei de tudo, inclusive perturbar minha operadora a ponto deles repassarem todo o cabeamento.
Fico " aliviado " de saber que não é problema apenas meu e fico na expectativa dele poder ser resolvido.