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Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Dragão

Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Quando a Riot se importava. Eu acho que desde 2016 não recebo mais isso. 

19 RESPOSTAS
Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Olá invocador!
Eu entendo seu sentimento, as vezes nos deparamos com tantas partidas tóxica que o sentimento de que o tribunal não funciona pode ser alto. Mas entenda um ponto, quanto mais você reportar reports com QUALIDADE, contexto e informação relevante, melhor vai funcionar a plataforma. Eu me propus a fazer isso e confesso que cada vez mais tenho recebido esse tipo de mensagem.

Umas coisa que ajuda é tentar conversar no fim do jogo, para ter um consenso e/ou alinhamento no report. Se apenas um jogador do time reporta, naturalmente pode-se entender que tenha sido algo mais pontual. Já quando todos do time reportam, melhores são as informações que temos para aplicar punições a aqueles que merecem Smiley Wink

GG?
Não desista de reportar! Juntos somos mais fortes.
"A arte compensa a dor..."
Fred
Fred "MrMundico" Machado de Campos
Dragão

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Mas eu sempre reportei, e continuo reportando, e nunca mais recebi esse feedback, passa a sensação de impunidade, já faz muito tempo que não recebo um, há 3 anos +-, antes eu recebia direto, não sei o que aconteceu, não sou o tipo de jogador que reporta por qualquer coisa, eu só reporto quando realmente alguém dá rage, fica afk, quita do jogo, trolla proposital, feeda proposital (eu sei diferenciar quando o cara só jogou mal de um cara q vai andando sozinho no meio de 5 se matar).
Dragão

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Porém eu agradeço por um Rioter ter respondido, a sensação que fica é que nós do Fórum BR não somos ouvidos, raramente eu vejo um Rioter responder, mesmo que seja dessa forma já ajuda, tem muitos tópicos interessantes diariamente de pessoas, construtivas, e que eu nunca vejo uma resposta pelo menos do tipo " estamos escutando, vamos passar isso para outros setores", o problema é q a Riot não se comunica com o cliente BR, no fórum NA vc vê que há uma preocupação maior da Riot, tem sempre respostas dos Rioters.

Aronguejo

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Saudades desse client ai, nunca vi dando um erro.
Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.


@Draicker  escreveu:
Mas eu sempre reportei, e continuo reportando, e nunca mais recebi esse feedback, passa a sensação de impunidade, já faz muito tempo que não recebo um, há 3 anos +-, antes eu recebia direto, não sei o que aconteceu, não sou o tipo de jogador que reporta por qualquer coisa, eu só reporto quando realmente alguém dá rage, fica afk, quita do jogo, trolla proposital, feeda proposital (eu sei diferenciar quando o cara só jogou mal de um cara q vai andando sozinho no meio de 5 se matar).

Irado! E continue.
Minha dúvida fica em que tipo de texto e conteúdo tem trazido nos reports.
Você normalmente descreve a situação? Dá fatos e evidências?
Talvez possa ser uma forma de tornar seu report mais efetivo.
Obrigado por sempre contribuir!
GGWP!

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.


@Draicker  escreveu:

Porém eu agradeço por um Rioter ter respondido, a sensação que fica é que nós do Fórum BR não somos ouvidos, raramente eu vejo um Rioter responder, mesmo que seja dessa forma já ajuda, tem muitos tópicos interessantes diariamente de pessoas, construtivas, e que eu nunca vejo uma resposta pelo menos do tipo " estamos escutando, vamos passar isso para outros setores", o problema é q a Riot não se comunica com o cliente BR, no fórum NA vc vê que há uma preocupação maior da Riot, tem sempre respostas dos Rioters.


Cara, assim eu choro de amor.
Tô AQUI! Mandem mensagens, me marquem.
Me comprometi a sempre trazer um pouco do que penso aqui no fórum, mesmo que as vezes seja algo que eu não sou expert.
Eu valorizo mega o contato.
Obrigado pela fidelidade e confiança de sempre.
GGzão!

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Aronguejo

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Eu não vejo isso também desde essa época, por ai.
Reporto todo comportamento tóxico no final da partida descrevendo o que o troll fez e nada.
Nem mandando ticket com print de tudo que rolou na partida pro cara ficar 0/10/0 na minha MD10, solicitando um ban ou punição qualquer resolveu.
Vai entender....
Arauto

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Ontem reportei um sujeito por desistência, recebi o feedback da denúncia instantaneamente. Mas não aconteceu nada, eu abro o histórico do sujeito e continuou jogando várias partidas seguidas normalmente.
Highlighted
Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Aqui temos que entender que existem vários tipos de punição. O banimento de uma conta é o extremo. Existem várias medidas antes disso Smiley Wink

Continuem reportando. Só assim o tribunal vai ficar cada vez melhor Smiley Wink
GG clan!
Fred "MrMundico" Machado de Campos

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Arauto

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Tenho a impressão q o sistema de bans n funciona, chega a ser desanimador jogar lol, nao existe uma unica partida q n esteja ninguem se xingando, alguns colegas meus começaram a jogar lol e desistiram pq recebiam ofensas até em Coop. Certa vez joguei um normal game com um colega nv8 e tinha um random q ficou 20 minutos ofendendo e ameaçando, quando falei pra ele q o mlk n jogava nem a 3 dias ele simplesmente mandou uma palavra de baixo calão pra mim e ficou mandando meu colega se matar e desinstalar o jogo(e ele conseguiu dps disso o cara nunca mais abriu o jogo), nem preciso falar q esse jogador está impune até hoje.

*center>
Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Meu caro consagrado,
Posso te dizer que o sistema funciona sim. Mas pensa que em níveis de entrada é mais difícil ainda ter um grande rigor.
Infelizmente esses tipos de comportamentos tóxicos principalmente para quem está começando podem ser muito ruins para a experiência do jogo. Por isso existem sistemas para mutar jogadores e evitar esse tipo de problema.
Fica ai essa dica para Smiley Wink Se o/a colega não tá colaborando ou não quer nem conversar, muta e segue o jogo!
GGWP
Fred "MrMundico" Machado de Campos
Dragão

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.


@Mundico  escreveu:
Aqui temos que entender que existem vários tipos de punição. O banimento de uma conta é o extremo. Existem várias medidas antes disso Smiley Wink

Continuem reportando. Só assim o tribunal vai ficar cada vez melhor Smiley Wink
GG clan!

Queria acreditar que o Reporte adianta alguma coisa, hoje mesmo já tive duas experiências ruins e acho que essas pessoas vão sair impunes. 

 

Primeira foi nessa partida: 

https://matchhistory.br.leagueoflegends.com/pt/#match-details/BR1/1595650484/212559950?tab=overview

- Do meu time após perder a lane para o Zed começou jogar a culpa em min por eu ter entregado o First Blood para o lane dele, sendo que ele já estava autofil, como resultado... ele ficou na base quase a partida inteira ^^ pena que não adiantou! eu comecei a ficar gigante na partida com minha Evelynn e quando ele viu que o jogo tava virando, que eu tava passando o rodo em todo, resolveu voltar para partida e ganhou os PDL de graça. 

 

Joguei outra partida, tudo normal. Mas na próxima! novamente... 

https://matchhistory.br.leagueoflegends.com/pt/#match-details/BR1/1595712483/212559950?tab=overview

Xayah do meu time caiu sup e disse no chat "opa, nem vi que tava sup pensei que tava adc" sendo que na conta dela, ela só joga de suporte era clara a intenção de trolar . 

 

Começou a partida ela fez duo mid, não reclamo com relação a isso afinal cada um com sua estratégia. Questão foi que ela durante toda partida tava jogando desmotivada e complicando nossa equipe. Ela fazia coisas como, se o Twitch fosse pegar o ADC solo no Bot ela dizia no chat "Twitch ta indo bot" etc. Ficou base também afk por alguns minutos ai voltava e ficava atoa sem fazer nada. Ela não deixava o rato farm nem se ele fosse para outra rota, ficava dando o last hit e não fechava seus itens com o gold. Nessa foi impossível carregar ^^

Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Gostei dos reports! Naturalmente precisam ser investigados.
Se fez esses reports na ferramenta e via ticket, você fez muito bem sua parte.
Agora deixa com a gente. Idealmente é analisar e ouvir o outro lado para que se necessária, seja feita uma punição.

Uma dica que dou para reportes serem efetivos é trazer fatos ao invés de opinião (inferir algo).
Falar que alguém escreveu algo é um fato. Assumir que a pessoa é troll por causa de algo que escreveu já é uma opinião - deixa a investigação com nossos especialistas Smiley Wink

GGWP!
Fred "MrMundico" Machado de Campos
Aronguejo

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Cara, desculpa contrariar o Rioter aí, mas o sistema de ban um dia já funcionou, hoje... nem adianta.

A Riot perdeu tanto jogador nos 2 últimos anos que relevam os maus comportamentos pra evitar perder mais jogadores e cair mais ainda a popularidade do jogo. Digo isso por experiencia própria.

 

Quantos feedbacks de denuncia eu recebia antes, uns 3 por mês. Era um sistema que funcionava. No ultimo ano se eu recebi UM foi muito. Infelizmente, pra que a Riot tenha mais rendimento é preciso relevar os rages, trolls, afks, etc.

 

É mais ou menos o que eu expliquei nesse tópico (pra quem quiser ler, só clicar):

VOCÊ pode tomar BAN? Eu acho que não!

 

Eu gosto do jogo, de verdade mesmo, e é por isso e só que ainda jogo. Mas é realmente difícil tolerar a quantidade absurda e crescente de pessoas com atitudes deploráveis no game agora que as pessoas não mais tomam punições.

Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Eai meu consagrado @Fizz Fizz,

 

Não tem essa de contrariar não, comentários e opiniões são muito bem vindas - e lembra que eu sou gente como você - as vezes erro, as vezes acerto. O ponto é que a gente está aqui pra conversar Smiley Happy

 

Vamos lá: acho que precisamos ter um ponto alinhado aqui. Uma coisa é fato, outra é opinião. E sim, sua experiência é muito válida, importante e única, mas não uma verdade absoluta que deve virar regra.

 

Sendo assim eu te pergunto:
1. Seus reports mudaram muito em conteúdo e forma da época que você recebia mais retornos?
2. Seu elo mudou em toda essa jornada?

 

Podem existir vários aspectos que podem estar fazendo você receber menos feedbacks do reports que você está fazendo. O fato de receber menos feedback não necessariamente quer dizer que é uma falha do sistema.

 

Outros pontos que gostaria também de entender são:
1. Me explique melhor de onde teve a informação de que o LOL perdeu toneladas de jogadores?
2. Onde teve a informação que a Riot Games releva comportamentos desalinhados com o código do invocador?

 

Acho que seu post "VOCÊ pode tomar BAN? Eu acho que não!" tem boa intenção, mas está mais apoiado em opinião do que realmente fatos que sejam pertinentes a situação da nossa região e servidor. Desculpa contrariar o jogador ai... Mas acho que seu sentimento de frustração está te fazendo ser injusto em algumas afirmações.

 

De qualquer forma, acho que a discussão é pertinente! Afinal percepção é uma parte importante da experiência que temos em jogo e fora dele. Por favor, não deixe de vir aqui discutir e compartilhar mais Smiley Very Happy E claro, não deixem de reportar de forma pertinente, com fatos, comportamentos observados e impacto.

 

Espero ter te ajudado a pensar mais no assunto.
GGWP
"A arte compensa a dor"
Fred

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Aronguejo

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

@Mundico , Fala, meu querido!

 

Então, respondendo aqui:

1- Se meus reports mudaram em forma e conteúdo: Não, meus reports não mudaram, eu sempre especifíco no campo o que o jogador estava fazendo que vai contra o objetivo do jogo, seja provocando com mensagens no chat, xingamentos, kitando de propósito e etc etc. Porém, antes eu sempre recebia os feedbacks, sempre. Isso dava um conforto porque eu sabia que o cara tinha sido punido por estragar o jogo intencionalmente. Hoje em dia, não tenho nem lembrança de quando foi que recebi um desses feedbacks, nunca mais os vi. Quando o abuso é extremamente grave, além do report no final, abro ticket e esponho o caso com prints da tela de jogo para provar. Sabe os feedbacks? poisé, nem assim eles vem. Nem com TODOS do time reportando.

 

2- Meu elo não mudou. Geramente sempre fiquei entre Gold 2 - Platina 3, por aí.

 

As outras perguntas:

1- Bom, a informação de que muita gente estava deixando de jogar veio dos criadores de conteúdos, streamers e em peso dos pro-players (Principalmente dos jogadores Kami, Revolta, EsA e o video impressionante do Doublelift). O jogo estava se tornando massivamente complicado e chato após mudanças atrás de mudanças (focando no desaparecimento dos ADCs, que foram substituídos por magos na época). A popularidade em queda foi o gráfico de pesquisas no google relacionada ao jogo mostrada por alguns streamers e YouTubers.

 

2- Sobre a Riot relevar comportamentos negativos: Essa não foi uma informação que tirei de uma fonte "confiável", como pro-players. Foi simplesmente por dados empíricos pessoais. Ver uma pessoa tóxica que tomava punições antes, ter praticamente o mesmo comportamento hoje e não tomar UMA unica punição mais (digo isso porque jogo com tal player e sei, por isso posso afirmar). Outro fato: Feedbacks de denúncia que chegavam com boa frequência, simplesmente não mais existem. Se não aparecem, logo eu posso chegar a conclusão de que pessoas não estão sendo punidas. Isso pode ser visto também em outros posts no fórum, pessoas que relatam o próprio comportamento abusivo e dizem que não tomam punição em resposta a tópicos dizendo que o sistema de reports não funcionam mais. (sinistro, né?).

 

Olha isso: Ontem mesmo, um jogador do meu time, na ranked (Lee Sin, nick: BrDx, 2/10/4), morreu 5 vezes, xingou o time de uma forma brutal e logo após kitou. 5 minutos depois voltou e ficou se matando de propósito, nas torres da base inimiga e pros adversário (INTENCIONAL), replay está disponível, posso mandar pra qualquer um comprovar o que estou falando. incluindo eu, 4 do meu time reportaram o cara e certeza que pelos menos 2 do outro time reportou também. Com pelo menos 6 reports em um jogo, não era pro cara tomar uma punição? Porque não recebi uma msg dizendo "jogador punido"? Cadê a justiça e o sistema funcionando? Entende?

 

Mundico, eu não acho que estou sendo injusto (talvez um pouquinho =S) quanto a forma que estou pensando aqui, porque eu tenho a plena certeza de que o LoL de hoje nunca sofreu com tantos jogadores tóxicos assim. E olha que eu jogo desde o primeiro mês da Season 3, é muito tempo jogando isso, haha.

Enfim, vou deletar o tópico que eu criei ("VOCÊ pode tomar BAN? Eu acho que não!"), eu acho que de alguma forma eu possa estar influenciando pessoas a ter comportamento negativo e/ou não reportar no fim do jogo (embora eu não acredite muito mais nesse sistema xD), eu não tinha percebido isso quando criei o post porque eu estava frustrado com os acontecimentos abusivos de outros players. (kkkk).

 

Obrigado por me ouvir, jovem!

Desculpa o textão, xD

 

#Fé

 

 

Rioter

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

Eai @Fizz Fizz,

 

Poxa vida, primeiro obrigado por engajar comigo nesse bate papo. Posso dizer que já aprendi algumas coisas com você.

 

Vamos continuar nos pontos iniciais:

 

1 - Mudança dos reports e formato: Acho que você é um ótimo exemplo de como devemos reportar. Highlight para uma palavra que seja específico. O que foi escrito, como o jogador se comportou e como isso impactou o jogo. Essas são informações essenciais para que o reporte seja bem interpretado e que assim quem o está atendendo de o devido e justo direcionamento ao caso. Outra dica aqui é tentar tirar tudo que seja relacionado a sentimento. Eu sei que é difícil pois ficamos P da vida quando perdemos a última partida da MD5 pro gold por causa do comportamento inadequado de um outro jogador. Mas escrever um report de cabeça quente pode te fazer ser um pouco injusto as vezes - to me incluindo nessa viu! Admiro a forma como faz e por isso quero exaltar que seja uma referência para outros jogadores. E sempre, se o caso é extremo sugiro que abra um ticket também.

 

2 - Mudança de tier/level/rank: Esse é um ponto que pode ser interessante fazer um deep dive. Naturalmente o LOL por ser um jogo dentro de uma categoria GaaS (Game as a Service) ele mudou e vai continuar mudando em vários aspectos ao longo da sua vida. Isso faz com que nossa base cresça, amadureça e também sofra renovação. Isso pode ter afetado a sua situação de uma forma mais intensa em relação à toxicidade que vem experimentando. Não tenho uma solução de curto prazo para esse ponto - ainda acredito que a única forma de combater a toxicidade é com educação, é dando o bom exemplo e se fazendo responsável como parte ativa dessa comunidade - e digo mais, para aqueles que são veteranos, o peso e responsabilidade deveria ser ainda maior.

 

Sobre as outras perguntas:

 

1 - LOL está morrendo: Olha, eu entendo esse movimento e é mega legítimo e importante! A gente reconheceu que a forma e velocidade em como propomos algumas mudanças na temporada passada foi ruim. Reconhecemos e voltamos atrás. Mas acho preocupante ainda existir uma ancoragem em muita gente na afirmação de que o LOL está perdendo jogadores. Como o Leandro Faria disse em nosso video, o LOL desde que foi lançado em 2012 o número de jogadores e audiência em esports só cresceu. Pra fechar, análises gráficas sem dados oficiais da empresa e em espaços curtos de tempo apenas considerando eventos singulares não é a forma mais correta de se fazer. Vou reforçar um ponto que acho importante sobre esse assunto: Quanto mais o LOL crescer mais estamos sujeitos a experimentar jogos com novos jogadores, que podem precisar da nossa ajuda no exemplo de bons comportamentos.

 

2 - Riot relevar comportamentos tóxicos: Cara, mega entendo sua sensação e acho que pode ter algo de errado aqui. Eu vou tentar entender com o time de PS se houve alguma mudança nas notificações que jogadores recebem sobre reports que foram feitos. Eu confesso que quando recebo uma mensagem como essa eu tenho uma sensação boa de dever cumprido. Um comportamento entendido como tóxico ontem não é diferente do de hoje. O ponto que queria fazer aqui (que talvez fui direto demais e meio grosso na última mensagem, sorry) é que se apoiar em sua experiência individual e de alguns amigos do seu círculo social e afirmar com veemência que a Riot não está nem aí para comportamentos tóxicos de forma geral pode ser um extremo e um pouco injusto.

Sobre a frequência com que tem experimentado jogos tóxicos, primeiro eu to mega na bad por você. Segundo, poxa vida será que tem outras coisas que mudou que podem ter te colocado nessa situação? Horário que está jogando pode influenciar um pouco. Outra coisa é que estamos em começo da temporada, acredito que ainda tem muita gente que está rankeando pela primeira vez e tá naquele tesão "fogo de palha". Naturalmente com o tempo, acreditamos que isso vai equilibrar.

 

Pra fechar sobre injustiça (kkk): Por favor, não vim aqui para dar push em ninguém, vim pra trocar idéia e aprender como me propus e sempre fiz aqui no fórum. Sua experiência é real e mega legítima. Quando digo que acho que foi injusto não é no que tem experimentado, mas sim mais em relação a forma como tem abordado o assunto Smiley Wink

 

NÃO DELETE SEU POST! Por favor, pelo contrário. A minha sugestão seria fazer um post dentro dele como follow-up! Trazendo esse aprendizado que tivemos juntos sobre injustiça e sobre fatos e como são formas mais eficientes de nos posicionar frente alguma frustração que temos.

 

Queria muito que você pudesse voltar a acreditar em nosso Tribunal. Ele precisa de caras como você que é um veterano da comunidade e do LOL dando o bom exemplo. Compartilhando relatos de frustrações mas de sucessos também! Poxa vida, alguém que joga desde a season 3 deve ter muita coisa pra contar. E cara, no fim das contas é importante sempre lembrar do porque estamos aqui. Eu estou aqui pra me divertir e aprender acima de tudo Smiley Wink

 

Obrigado de novo por toda a dedicação e tempo que dedicou pra nós jogadores Smiley Happy

GGWP!

"A arte compensa a dor..."

Fred "MrMundico" Machado de Campos

Re: Alguém com saudades? Feedback de denúncia.

O jogador Fizz Fizz explicou tudo, estou na mesma situação que ele. Jogo desde a Season 3, meus reports continuam no mesmo formato de sempre, venho me mantendo entre o Plat I - Diamond V desde sempre e a tempos não recebo um único feedback sobre os diversos relatos que venho fazendo nos últimos anos. É uma sensação MUITO frustrante.

Consequentemente (e com o tempo de jogo que tenho posso garantir) os jogadores não mais importam ou temem qualquer tipo de punição. Infelizmente a impressão que a Riot vem passando para toda a comunidade é que a muito parou de importar com os jogadores, estão focado na criação de skins ou semelhantes.

Estou atualmente no Plat III e, em meus últimos jogos posso dizer, não foram nem 25% os jogos em que realmente me diverti.

E o mais triste de tudo isso é que: atualmente, a maior condição de vitória do jogo não é alguém que se destaca pela sua inteligência, habilidade ou experiência com um campeão/matchup. O que SEMPRE está interferindo no jogo é alguém se matando, ofendendo sem parar no chat e nem mesmo preocupado em ajudar a equipe, desistindo no meio da partida, tomando first blood e deixando o jogo e inúmeros outros fatores que, simplesmente, ACABAM com o jogo e qualquer tipo de diversão.