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Ainda há esperança para o LOL

Re: Ainda há esperança para o LOL


@Dizzie  escreveu:

@LëBlanc
É que tempo de participação no Fórum conta para o avaço no status.
No caso você participa desde ‎12-03-2016, ele desde ‎07-12-2018.
Mesmo tendo uma quantidade de posts, GGs e Soluções considerável.


o crãxi me notou rs

oi :3

Re: Ainda há esperança para o LOL

Só queria deixar minha participação aqui, não sei como funciona um fórum nem nada, só queria dizer que nas minhas ultimas 10 partidas, 6 teve um player que desconectou por alguma razão. Dito isso deixo meu pensamento sobre o assunto, a partir do momento em que ocorre algum problema extra jogo, e você perde por decorrência desse problema, não seria justo um jogador perder pontos por isso. Por mais que o matchmaking, o client, os diversos serviços oferecidos pela Riot sejam de excelente qualidade, a partir do momento que um jogador perde por injustiça, acho que temos SIM um problema maior, não importa o tempo que um jogador ficou fora da partida, ele já influenciou negativamente na mesma, por favor corrijam esse "problema" de justiça no jogo, pois isso tira muito da imersão no mesmo. Obrigado pela futura atenção, e tenha um ótimo dia.
Rioter

Re: Ainda há esperança para o LOL

@Dizzie,

Boa! Longe de mim querer ter o saco puxado. Estou aqui pra conversar e quem sabe ajudar em algo.

Smiley Happy

Vlw!

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Arauto

Re: Ainda há esperança para o LOL


@Divine LeBlanc  escreveu:

@Dizzie  escreveu:

@LëBlanc
É que tempo de participação no Fórum conta para o avaço no status.
No caso você participa desde ‎12-03-2016, ele desde ‎07-12-2018.
Mesmo tendo uma quantidade de posts, GGs e Soluções considerável.


o crãxi me notou rs

oi :3


To vendo isso ai ein

https://banjomanbold.files.wordpress.com/2012/12/pato_aviao.jpg?w=640
Rioter

Re: Ainda há esperança para o LOL

Eai @Raw Tomato, mais uma vez "o cara do RH que tem zero influência sobre o produto final" vindo aqui trocar ideia.

 

Valeu por esclarecer mais o como está se sentindo Smiley Happy

 

Realmente eu não sou o cara mais indicado para vir te dar "satisfações" ou evidências de uma forma profunda com a finalidade de te tranquilizar ou até mesmo dar esperança (como o tema desse tópico levanta) sob sua experiência com o LOLzinho e nossos produtos (Ps, Client, etc...). Sempre prezei em minha vida seguir o caminho da honestidade e transparência, mas como você mesmo disse - talvez pelo meu cargo e experiência possa ter sido ingênuo em alguma colocação - desonesto nunca.

 

Ainda vou sustentar minha opinião de que você não enxerga o problema de forma completa e profunda e reforço que a Riot Games vem investindo talentos, tempo e energia em combater o problema de comportamento tóxico dentro do nosso jogo e plataformas, desde o início. Realmente não consigo ser específico e não sou a pessoa que vai discutir em alto nível com você sobre esse tema. Vou levantar esse feedback com o time central - outra coisa, talvez no fórum americano consigamos encontrar mais tópicos, evidências e detalhes sobre o temos feito em cima desse tema.

 

Não acho que perdi tempo em escrever para ti, pelo contrário - acho que aprendi bastante coisa já. Obrigado por colocar tempo também nesse papo.

GG!

Fred

 

 

 

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Arauto

Re: Ainda há esperança para o LOL


@Mundico  escreveu:

Eai @Raw Tomato, mais uma vez "o cara do RH que tem zero influência sobre o produto final" vindo aqui trocar ideia.

 

Valeu por esclarecer mais o como está se sentindo Smiley Happy

 

Realmente eu não sou o cara mais indicado para vir te dar "satisfações" ou evidências de uma forma profunda com a finalidade de te tranquilizar ou até mesmo dar esperança (como o tema desse tópico levanta) sob sua experiência com o LOLzinho e nossos produtos (Ps, Client, etc...). Sempre prezei em minha vida seguir o caminho da honestidade e transparência, mas como você mesmo disse - talvez pelo meu cargo e experiência possa ter sido ingênuo em alguma colocação - desonesto nunca.

 

Ainda vou sustentar minha opinião de que você não enxerga o problema de forma completa e profunda e reforço que a Riot Games vem investindo talentos, tempo e energia em combater o problema de comportamento tóxico dentro do nosso jogo e plataformas, desde o início. Realmente não consigo ser específico e não sou a pessoa que vai discutir em alto nível com você sobre esse tema. Vou levantar esse feedback com o time central - outra coisa, talvez no fórum americano consigamos encontrar mais tópicos, evidências e detalhes sobre o temos feito em cima desse tema.

 

Não acho que perdi tempo em escrever para ti, pelo contrário - acho que aprendi bastante coisa já. Obrigado por colocar tempo também nesse papo.

GG!

Fred

 

 

 


@Mundico e seria possível o pessoal responsável aqui no Brasil por essa parte dar uma passada por aqui pra gente trocar uma ideia?  Acho que seria produtivo pra ambos, pra eles e pra comunidade. 

 

Fora que isso acalmaria muito os ânimos da gurizada que está sedenta pra ser ouvida (me incluo nisso).

 

A gente podia fazer esse "bem bolado" ai... Eu levo o Hidromel e pago uma rodada pra todos lá na Taverna do Gragas

https://banjomanbold.files.wordpress.com/2012/12/pato_aviao.jpg?w=640
Aronguejo

Re: Ainda há esperança para o LOL


@Mundico  escreveu:

Realmente eu não sou o cara mais indicado para vir te dar "satisfações" ou evidências de uma forma profunda

[...]

a Riot Games vem investindo talentos, tempo e energia em combater o problema de comportamento tóxico dentro do nosso jogo e plataformas, desde o início.

[...]

Vou levantar esse feedback com o time central - outra coisa, talvez no fórum americano consigamos encontrar mais tópicos, evidências e detalhes sobre o temos feito em cima desse tema.

[...]

Não acho que perdi tempo em escrever para ti, pelo contrário - acho que aprendi bastante coisa já. Obrigado por colocar tempo também nesse papo.


Bom, pela sua resposta, ficou ainda mais evidente que a filial brasileira realmente não tem influência direta sobre o jogo, o que realmente não me surpreende.

 

Sendo assim, e já que você não se importa em perder tempo me respondendo, gostaria de aproveitar e discutir a toxidade em um nível muito mais elevado, deixando de lado o comportamento antiesportivo deliberado e indo diretamente para casos graves de racismo, intolerância, etc.

 

Vou evidenciar apenas UM caso (tenho vários, basta verificar minha lista de tickets RECENTES):

Obs: sim, abro tickets pois o tal "super sistema de report" simplesmente não funciona. Nem precisa tentar provar o contrário, ok?

 

Partida do dia 08/03, ticket respondido em 10/03:

Histórico coletado no dia 12/03:

*histórico com apenas 5 jogos, porém ele se estende em diversos jogos até a ocorrência da toxidade, evidênciando a total inexistência de qualquer tipo de restrição de partidas.

 

Visto que esse caso foi para suporte via ticket (além do report via jogo), vamos esquecer a parte técnica - o super sistema de report - e vamos para a parte humana da empresa.

 

Me responda honestamente, quais são os valores adotados pela Riot (e por extensão por seus funcionários) que simplesmente liberam um jogador como este de uma punição rígida?

Obs: Veja bem, não estou falando que ele não levou nenhum tipo de restrição, porém, dado o teor das ofensas, estou questionando o quão séria é a empresa ao tratar o tema racismo (para mencionar apenas um).

 

 

DETALHE IMPORTANTE!

1 - As ofensas não foram dirigidas a mim. Foram feitas para um jogador do próprio time do cara. Logo, não é necessário nenhum texto de desculpas ou lamentações, tão comuns nas respostas de tickets;

2 - Até onde eu sei (e provavelmente o jogador tóxico também saiba), o chat pós jogo é completamente ignorado pelo "super sistema de report";

 

Tendo em mente tanto o conteúdo do chat e também o item 2 acima, aproveito também para repetir pelo menos uma pergunta, que é chave para ambos os cenários:

 

Quem está sendo omisso nesse caso?

 

 

Obrigado.

 

Tropa

Re: Ainda há esperança para o LOL

O único motivo pelo qual ainda jogo lol é pelo fato de ter URF e sempre que ele vem eu volto a jogar o mesmo acontece comigo quando ele sai, fora que tenho mania de muta todos sempre, pois tenho depressão e não quero ser ofendido de graça de pessoas que jogam como se a vida dependesse do resultado da partida.
Rioter

Re: Ainda há esperança para o LOL

Acho que essa é sempre uma boa ideia. Vou pedir ajuda pro time vir participar mais das discussões comigo e com vocês Smiley Happy

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Arauto

Re: Ainda há esperança para o LOL


@Mundico  escreveu:

Acho que essa é sempre uma boa ideia. Vou pedir ajuda pro time vir participar mais das discussões comigo e com vocês Smiley Happy


abre semana de discussões, q nem o tópico implacável, mas pra gente discutir assuntos do lol...

Rioter

Re: Ainda há esperança para o LOL

@Draicker eai,

 

Com certeza em forma e frequência, comunicação com o jogador é algo que sempre podemos melhorar. Um ponto que sempre nos atrapalha em ser efetivos nesse ponto é investimento de tempo. Vir até aqui engajar de forma mais frequente e eficiente é algo que realmente custa tempo. Ainda somos um time super enxuto e pequeno no Brasil, com poucos especialistas por tema.

 

Mas acho que isso não é desculpa. Sabemos que os bugs do client e os problemas com comportamentos tóxicos são dos motivos que mais penalizam a experiência dos jogadores e jogadoras de LOL. 

 

Obrigado pelo feedback, vou dar mais um up nele para esse ponto de discussão com nosso time local e HQ para tentar criar melhores canais e formas de nos comunicarmos com nossos/as jogadores/as.

 

GG

Fred

 

Fred "MrMundico" Machado de Campos
Highlighted
Rioter

Re: Ainda há esperança para o LOL

@Raw Tomato, oi e desculpa a demora! Prometo que estou botando o máximo que tempo que consigo para continuarmos engajados por aqui! Não desista de mim.

 

Vamos as suas perguntas:

Me responda honestamente, quais são os valores adotados pela Riot (e por extensão por seus funcionários) que simplesmente liberam um jogador como este de uma punição rígida?

Obs: Veja bem, não estou falando que ele não levou nenhum tipo de restrição, porém, dado o teor das ofensas, estou questionando o quão séria é a empresa ao tratar o tema racismo (para mencionar apenas um).

 

Racismo é considerado um comportamento extremamente negativo em jogo e não é tolerado de nenhuma maneira. Quando encontramos (pelo sistema ou pelo suporte) comportamentos assim, o jogador é punido com suspensões de 14 dias ou permanente, dependendo do histórico da conta. Eu entendo que exista o sentimento de que casos assim deveriam receber punições permanentes, sem qualquer segunda chance (e já fizemos isso no passado!!!), mas nossas experiências mostram que jogadores que recebem uma chance pra mudar seu comportamento dificilmente retornam pra comunidade apresentando as mesmas ações.


>fonte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/207489286

 

DETALHE IMPORTANTE!_

1 - As ofensas não foram dirigidas a mim. Foram feitas para um jogador do próprio time do cara. Logo, não é necessário nenhum texto de desculpas ou lamentações, tão comuns nas respostas de tickets;

2 - Até onde eu sei (e provavelmente o jogador tóxico também saiba), o chat pós jogo é completamente ignorado pelo "super sistema de report";

 

Beeeem lá no passado nosso sistema de report realmente não era calibrado para identificar chats pré e pós partida, mas já faz algum tempo que identificamos essa necessidade e mudamos isso. Hoje em dia nosso sistema analisa chats pré, durante e pós partida da mesma forma.

 

Tendo em mente tanto o conteúdo do chat e também o item 2 acima, aproveito também para repetir pelo menos uma pergunta, que é chave para ambos os cenários:

Quem está sendo omisso nesse caso?

 

Ninguém. Estamos calibrados para retirar esse comportamento do jogo SEMPRE que ele for identificado, a questão é que as vezes realmente podemos demorar um pouco pra identificar esses comportamentos. A gente sabe que da pra melhorar muita coisa ainda nesse caminho pra que ninguém tenha que lidar por muito tempo com essas atitudes no LoLzinho, e por isso estamos sempre trabalhando para aperfeiçoar esses processos.

 

 

Fred "MrMundico" Machado de Campos